Eindopdracht Kwartaal 2
Hoofdvraag: Welke invloed heeft participation culture op advertising?
Deel vragen: Hoe kan je als advertiser de input van het publiek stimuleren?
Welke triggers of 'tools' biedt je aan?
In het afgelopen semester is er veel rond gegaan over participatie in het productie proces en in advertising in het algemeen. We zijn naar Amsterdam gegaan voor een excursie om open design en informatie delen en gebruiken van dichtbij te zien. Ook hebben we verschillende bronnen moeten benaderen om een duidelijk beeld te krijgen op de invloed van participatie cultuur op advertising.
In vorige opdrachten hebben we kunnen zien dat het betrekken van consumenten en prosumenten met een merk, de manier is om feedback, sympathie en respect te verdienen. Geen wonder dat er hele lijsten met campagne's op internet staan waarin merken tot het uiterste gaan om in gesprek met de klant te komen. (http://trendwatching.com/trends/customer-made.htm)
Bij de vraag welke invloed participatie cultuur op advertising heeft, ben ik overtuigd van een positieve invloed. Consumenten worden slimmer en gaan zelf op onderzoek,
(http://twinklemagazine.nl/achtergronden/2012/01/onderzoek-consument-slimmer-en-veeleisender/index.xml) uit naar
het juiste product.
En merken weten dit maar al te goed. Van grote merken als Nike met Nike+, waarin de gebruiker wordt gemotiveerd het hardlopen (en je persoonlijke resultaten) sociaal te delen. Nike+ is een Mobiele app die door gebruik van GPS en 3g technologie elke voetstap volgt en samenvat om te delen met je vrienden. (http://nikerunning.nike.com/nikeos/p/nikeplus/en_US/plus/) De gebruiker van NIKE+ kan in privé een rondje lopen en dit toch ervaren als een sociale bezigheid. De beloning is daarin natuurlijk respect en aanzien bij de gesloten en open (http://twitter.com/nikeplus) community.
"During the First Wave most people consumed what they themselves produced. They were neither producers nor consumers in the usual sense. They were instead what might be called 'prosumers'."
(bron) Alvin Toffler,Third Wave, 1980, Bantam Books, http://www.crossroadscounsellinggroup.com/resources/ebook/Toffler-ThirdWave-complimentsofCRTI.pdf, 0517327198
Hierin ligt volgens mij de kern van Prosumerschap. Alvin Toffler Geeft hier een soort van vanzelfsprekendheid aan, waarin de Prosumer zich stort. Een Prosumer is iemand die graag als eerste het beste product of dienst heeft gevonden. Hij/zij heeft een belangrijke positie is zijn of haar netwerk als inspiratievol personage.
(bron) Michell Zappa, CUSTOMER-MADE: time to tap into THE GLOBAL BRAIN! , Nov 2004, trendwatching.com, http://trendwatching.com/trends/customer-made.htm, 2005
Een ander goed voorbeeld waarin participatie heeft gezorgd voor een succesvolle campagne is de Grandprix van Roggel, een campagne waarin Vodafone bewijst hoe snel het nieuwe fiberglas internet is. Waarom in Roggel? Dit is het eerste dorpje waar het fiberglas Nederland binnen komt. Inwoners van Roggel konden bewijzen dat ze de snelste waren en uiteindelijk in de finale tegen het Vodafone F1 team racen. Het hele dorp bereide zich voor op de grandprix en in zo'n klein dorpje leverde dat veel leuke beelden op. Ook Vodafone heeft genoeg sympathie voor de komende jaren!
(http://www.grandprixvanroggel.nl/#/Videos)
Campagne - Appie http://www.iphoneclub.nl/48171/review-appie-op-de-iphone-nieuwe-service-van-albert-heijn/
Albert Heijn heeft vandaag tijdens een persbijeenkomst een nieuwe service aangekondigd: Appie. Appie maakt het makkelijker om boodschappen te doen omdat je eerdere aankopen, Bonusaanbiedingen en recepten altijd onder handbereik hebt. Appie gaat van start met een applicatie voor de iPhone, waarin je ruim 8.000 recepten vindt. Als je in de applicatie je AH Bonuskaartnummer (http://forum.fok.nl/topic/1115432) invult krijg je aankopen uit het verleden te zien, zodat je gemakkelijk een boodschappenlijstje kunt samenstellen. Met de functie Recepten vinden kun je ‘de koelkast leegmaken’ door meerdere ingrediënten in de zoekbalk te zetten. De applicatie maakt op een aantal plekken gebruik van coverflow, bijvoorbeeld bij het tonen van Bonusaanbiedingen en resultaten in de Receptenvinder.
Welke rol krijgt de prosumer in deze campagne?
Appie (http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:QfC4M8vObB4J:www.frankwatching.com/archive/2011/05/06/de-cocreatieve-consument/+rol+van+prosumer+in+appie&cd=1&hl=nl&ct=clnk&gl=nl&client=safari) van is een voorbeeld van een smartphone app waarbij usability en personalisatie leiden tot waarde prosumer gebruik.
Welke 'triggers'; hoe en via welke middelen wordt het publiek uitgenodigd om te participeren?
Door de ontwikkeling van Appie wordt de product-relevantie verhoogt en het aankoop proces vereenvoudigd.
Veranderen de prosumers het product?
De service verandert het aankoop proces en zorgt voor efficiënte aanpassingen tijdens het boodschappen doen. Het veranderd het product niet, maar wel de product-ervaring.
Wat is hun 'beloning'?
Appie speelt in op de drempel om boodschappen te doen en helpt deze zo snel en efficiënt mogelijk in te richten. De beloning is uiteindelijk meer (financieel) overzicht en meer tijd.
